Tengo 2líneas prepagas de movistar. Todos los meses me pongo un aviso el día anterior al vto del saldo promocional, para renovarlo. Luego utilizo la opción "multiplicate". El día 21/01 utilicé dicha opción sin problemas en 1 de las líneas, pero en la otra me dio error, volví a intentarlo y me volvió a dar error con la sorpresa que me descontó dos veces $ [números].- del saldo de recargas y no me aplicó la promoción "multiplicate", consulté por los canales de atención de whatsapp, me dijeron que tenía que volver a instalar la app, siendo que había consultado por *[números] el saldo y me decía lo mismo que la app, lo hice y hasta la instalé en otro equipo con 0 resultado, le expliqué que iba a perder más de $[números] de crédito promocional por un error de sistema y solo me dijo que tenía que esperar que se iba a corregir durante la tarde y me pasaron el # de caso [números], obviamente que no pasó nada durante la tarde, me volví a contactar a la noche expliqué otra vez el tema, volví a intentar hacer el mutiplicate esta vez por sms en lugar de la app, nuevamente dio error y me volvió a descontar $ [números].-, sin activarme el crédito de promoción ni cambiarme la fecha de vencimiento, volvieron a decirme si había vuelto a instalar la app y luego solo tuve comentarios incoherentes sin solución, al día siguiente les dije que volví a intentarlo nuevamente con el mismo resultado, o sea, $ [números] descontados de mi crédito de recargas y sin activarse los multiplicate. Me descontaron el crédito de promoción (más de 2m), fui personalmente a suc. República, me tomaron el caso # [números] el 22/01 y me dijeron que si en 72 hs. Hábiles no se resolvía que fuera a suc. Florida [números] caba que ahí sí entendían los temas de "prepago", fui ayer 04/02 a esa sucursal, me dijeron que no encontraban el reclamo que me dieron en república y que # por whatsapp solo era de atención. Me dijeron que volviera a república y que no tomaban mi reclamo porque no lo iban a solucionar. Me robaron y no tengo solución.
Tengo 2líneas prepagas de movistar. Todos los meses me pongo un aviso el día anterior al vto del saldo promocional, para renovarlo. Luego utilizo la opción "multiplicate". El día 21/01 utilicé dicha opción sin problemas en 1 de las líneas, pero en la otra me dio error, volví a intentarlo y me volvió a dar error con la sorpresa que me descontó dos veces $ [números].- del saldo de recargas y no me aplicó la promoción "multiplicate", consulté por los canales de atención de whatsapp, me dijeron que tenía que volver a instalar la app, siendo que había consultado por *[números] el saldo y me decía lo mismo que la app, lo hice y hasta la instalé en otro equipo con 0 resultado, le expliqué que iba a perder más de $[números] de crédito promocional por un error de sistema y solo me dijo que tenía que esperar que se iba a corregir durante la tarde y me pasaron el # de caso [números], obviamente que no pasó nada durante la tarde, me volví a contactar a la noche expliqué otra vez el tema, volví a intentar hacer el mutiplicate esta vez por sms en lugar de la app, nuevamente dio error y me volvió a descontar $ [números].-, sin activarme el crédito de promoción ni cambiarme la fecha de vencimiento, volvieron a decirme si había vuelto a instalar la app y luego solo tuve comentarios incoherentes sin solución, al día siguiente les dije que volví a intentarlo nuevamente con el mismo resultado, o sea, $ [números] descontados de mi crédito de recargas y sin activarse los multiplicate. Me descontaron el crédito de promoción (más de 2m), fui personalmente a suc. República, me tomaron el caso # [números] el 22/01 y me dijeron que si en 72 hs. Hábiles no se resolvía que fuera a suc. Florida [números] caba que ahí sí entendían los temas de "prepago", fui ayer 04/02 a esa sucursal, me dijeron que no encontraban el reclamo que me dieron en república y que # por whatsapp solo era de atención. Me dijeron que volviera a república y que no tomaban mi reclamo porque no lo iban a solucionar. Me robaron y no tengo solución.
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