Movistar

Que no me hagan pagar los consumos extras de un plan que yo no solicite

Yo pago un plan de movistar para 2 celulares. Los 2 planes eran exactamente iguales, de 4gb. De un mes al otro me cambiaron el plan de uno de los celulares (sin mi autorizacion) y al cambiar el plan te cobran el excedente de datos que consumis. Yo estaba pagando por un plan de 4gb sin excedentes y ahora, de uno de los 2 telefonos, pago uno de 7gb con pago de excedentes post mes. Con lo cual de pagar entre $[números] y $[números] empece a pagar casi $[números].
como no me estaba llegando la factura por mail, recien me entere 3 meses despues de que haya sucedido este cambio.
hable con todo el mundo en movistar para que lo resuelvan y lo unico que me ofrecen es volver al plan anterior pero yo no quiero pagar $[números] extras! me dicen que el 13 de junio hubo una llamada de 25 minutos pidiendo ese cambio. Y ese llamado yo no lo hice porque el telefono no lo uso yo y la persona que lo usa no tiene mi dni. Cuando pedis un cambio minimamente te piden ese dato.
hay forma de pedir para que no me cobren ese excednte si yo nunca hice ni autorice el cambio de plan? pedi la grabacion de la llamada pero no me la pueden dar...