Movistar

Problema técnico de telefonía

Luego de 7 días sin línea durante los cuales conté con la ayuda de un amigo que empalmó los cables internos de conexión, verificamos que la línea seguía sin tono. Por lo tanto seguí esperando la presencia de algún técnico de Movistar Hogar que se dignara a presentarse. Entre la noche del 10 y la mañana del 11/8 milagrosamente reapareció el tono pero quedaron los cables sueltos dentro de mi departamento. Deduje que se debía tratar de un problema que no tendría nada que ver con esos cables. NO doy por solucionado el inconveniente ya que nunca me asistieron.

La pérdida del tono en la línea se resolvió pero nunca la empresa me asistió en cuanto al tendido de cables en mi departamento que se encuentra afectado. Asimismo nunca fui atendida por teléfono ni respondieron mis consultas. Tal como me lo señalaron en el transcurso del **** deben estar esperando que contrate a un técnico externo que es lo que me contestaron. De modo que NO doy por solucionado el incidente. Por otra parte tomé conocimiento que, tanto en el edificio en el que vivo como en las inmediaciones del mismo existen problemas similares o peores ya que hay usuarios que no cuentan con el servicio.

El tono de la línea telefónica volvió pero nunca vinieron a mi domicilio. Tuvo que intervenir un conocido que vino y me ayudó con el tema del cableado interno. Por lo tanto fue una solución a medias porque evidentemente el servicio técnico de Movistar Hogar es muy deficiente.