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Pésima gestión trabando cualquier cambio de plan más económico o de empresa

Tres días atrás me confirmaron que me cambiaban el plan de 8 gigas a uno de 3 gigas hoy llamo reclamando que el plan no ha sido cambiado y me dijeron que por no alcanzar el puntaje mínimo para el cambio no me lo hicieron esto está ocurriendo desde el año pasado me negué a repetir los pasos del año pasado y decidí cambiar de empresa
pues hoy después de haber hecho el reclamo después de que pedí el pase a otra empresa me llega el mensaje de que hoy comienza el nuevo ciclo del plan de 8 gigas
mi reclamo en verdad es que tienen una pésima gestión en el sentido que me confirmaron algo que nunca me informaron que no se podía hacer a tiempo y término
sumado a que me querían volver hacer gestionar el aumento del puntaje cuando el año pasado lo hice y nunca evidentemente lo tuvieron en cuenta
el servicio es bueno pero la gestión deja mucho que desear