Soy titular de la línea fija 11-[números]-[números] y del servicio de internet domiciliario adsl n.º [números]-[números] (cuenta [números]), provistos por movistar argentina. Desde el 06/03/[números] ambos servicios se encuentran completamente interrumpidos, sin solución técnica pese a reclamos diarios por whatsapp y vía telefónica.
el 13/03/[números] solicité la baja definitiva:
- a las 17:17 h por vía telefónica se generó la gestión [números] (promesa de contacto en 48 h).
- ese mismo día a las 17:53 h, por whatsapp, se generó el caso [números] (plazo de 5 días hábiles).
el 17/03 recibí un llamado informando que el pedido debía derivarse del «sector fibra» al «sector cobre», confirmando la vigencia del caso [números].
el 19/03, vencido el plazo, reiteré el reclamo:
- a las 16:53 h por vía telefónica confirmaron la gestión [números] pero generaron el número [números], indicando que el contacto podría demorar hasta 30 días.
- a las 17:09 h, por whatsapp, informaron que el caso [números] seguía vigente y que el plazo «vencía al día siguiente».
el 20/03 recibí mail informando la solicitud [números]. El 23/03 se cerró el caso [números] sin resolución ni contacto. El 25/03 se cerró también la solicitud [números] en iguales condiciones. Ese mismo 25/03, por whatsapp, se indicó que la baja se procesaría por «r*** de cables», generándose la gestión [números] (48 h).
el 27/03, vencido el plazo, se informó que dicha gestión también fue cerrada y se generó el número [números], elevándose el caso a supervisor.
la empresa ha generado sucesivamente los reclamos [números], [números], [números], [números], [números] y [números], cerrando varios de ellos unilateralmente, sin solución ni comunicación.
la factura con vencimiento 25/03/[números] (nº [números]-[números]), fue abonada y comprende el último período con servicio e incluso días sin prestación, por lo que no reconoceré cargos posteriores.
solicito la baja definitiva con efecto al 06/03/[números] y el cese inmediato de facturación.
Soy titular de la línea fija 11-[números]-[números] y del servicio de internet domiciliario adsl n.º [números]-[números] (cuenta [números]), provistos por movistar argentina. Desde el 06/03/[números] ambos servicios se encuentran completamente interrumpidos, sin solución técnica pese a reclamos diarios por whatsapp y vía telefónica.
el 13/03/[números] solicité la baja definitiva:
- a las 17:17 h por vía telefónica se generó la gestión [números] (promesa de contacto en 48 h).
- ese mismo día a las 17:53 h, por whatsapp, se generó el caso [números] (plazo de 5 días hábiles).
el 17/03 recibí un llamado informando que el pedido debía derivarse del «sector fibra» al «sector cobre», confirmando la vigencia del caso [números].
el 19/03, vencido el plazo, reiteré el reclamo:
- a las 16:53 h por vía telefónica confirmaron la gestión [números] pero generaron el número [números], indicando que el contacto podría demorar hasta 30 días.
- a las 17:09 h, por whatsapp, informaron que el caso [números] seguía vigente y que el plazo «vencía al día siguiente».
el 20/03 recibí mail informando la solicitud [números]. El 23/03 se cerró el caso [números] sin resolución ni contacto. El 25/03 se cerró también la solicitud [números] en iguales condiciones. Ese mismo 25/03, por whatsapp, se indicó que la baja se procesaría por «r*** de cables», generándose la gestión [números] (48 h).
el 27/03, vencido el plazo, se informó que dicha gestión también fue cerrada y se generó el número [números], elevándose el caso a supervisor.
la empresa ha generado sucesivamente los reclamos [números], [números], [números], [números], [números] y [números], cerrando varios de ellos unilateralmente, sin solución ni comunicación.
la factura con vencimiento 25/03/[números] (nº [números]-[números]), fue abonada y comprende el último período con servicio e incluso días sin prestación, por lo que no reconoceré cargos posteriores.
solicito la baja definitiva con efecto al 06/03/[números] y el cese inmediato de facturación.
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Parece que está empresa me toma el pelo no me brinda información de l…
Toda la mañana intentando que alguien me atienda.
me vino en la fact…
Tengo una línea fija de teléfono a la que movistar llamada de cobre. …
No tuve comunicación alguna.
04 de Abril a las 15:21 hs.ResponderNo suspendieron el servicio y jamás se comunicaron por ninguna vía.
15 de Abril a las 15:47 hs.Responder