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No puedo recuperar mi cuenta

Hola qué tal tengo problemas para usar mi cuenta de mercadolibre por que cambie de nro de celular el que lo tenía vinculado en mi cuenta,y olvide mi contraseña,así que cuando pongo la opción olvide la contraseña me da la opción de llamar o mandar sms a mi número viejo que ya no existe,probé otra opción que es la de mandar código a un correo alternativo que también había vinculado y me dijeron que en unos días me avisan si aceptan o no el permiso ya que me hacen sacar fotos a mi dni para comprobar que sea yo pero me la rechazan,ahora intenté otra vez pero si me vuelven a rechazar no se que hacer por qué yo quiero recuperar mi cuenta.por favor ayudenme

Hola qué tal tengo problemas para usar mi cuenta de mercadolibre por que cambie de nro de celular el que lo tenía vinculado en mi cuenta,y olvide mi contraseña,así que cuando pongo la opción olvide la contraseña me da la opción de llamar o mandar sms a mi número viejo que ya no existe,probé otra opción que es la de mandar código a un correo alternativo que también había vinculado y me dijeron que en unos días me avisan si aceptan o no el permiso ya que me hacen sacar fotos a mi dni para comprobar que sea yo pero me la rechazan,ahora intenté otra vez pero si me vuelven a rechazar no se que hacer por qué yo quiero recuperar mi cuenta.por favor ayudenme

David J  solución recibida: 

Después de hacer este reclamo al día siguiente me llegó un mail diciendo que me permitían volver a usar mi cuenta,osea que recupere mi cuenta y cambie mi nro sin problema.yo feliz gracias

14 de Agosto a las 15:33 hs.

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