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No me permiten dar de baja una línea qué esta ami nombre porque no tengo el núm

Mi reclamos es por una línea qué esta ami nombre que lo estaba usando ase poco la persona pague la línea me dice que no lo puedo dar de baja la línea [números] porque no tengo el número me dice que tengo que tener si o si porque esta a mi nombre y me sigue mandando la factura si no me solucionan me paso a claro con otras línea qué tengo a mi nombre