Movistar

No me entregan el producto

Realice la compra de un celular el dia 17/3/21 ya se cumplio el plazo maximo informado por ellos de entrega y aun no tengo noticias. Y en la pagina donde debo consultar el estado del pedido "sigue en proceso"
el numero de operacion es [números]
al intentar contactarlos mediante el chat de facebook , ironicamente los mensajes automaticos me informan:
el tiempo del envío depende del lugar en que te encuentres:
➖ caba y gran buenos aires: dentro de los 4 días hábiles.
necesito resolver esta situacion de manera urgente, como tambien si mi compañia claro me cobra multa por tener la linea inactiva como hago para que se haga cargo movistar de todos los gastos por haber incumplido los plazos.

Realice la compra de un celular el dia 17/3/21 ya se cumplio el plazo maximo informado por ellos de entrega y aun no tengo noticias. Y en la pagina donde debo consultar el estado del pedido "sigue en proceso"
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al intentar contactarlos mediante el chat de facebook , ironicamente los mensajes automaticos me informan:
el tiempo del envío depende del lugar en que te encuentres:
➖ caba y gran buenos aires: dentro de los 4 días hábiles.
necesito resolver esta situacion de manera urgente, como tambien si mi compañia claro me cobra multa por tener la linea inactiva como hago para que se haga cargo movistar de todos los gastos por haber incumplido los plazos.


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