Movistar. Internet no funciona.hoy 2 semanas de reclamos sin solución…
Soy titular de dos líneas de celular. El 28 de mayo compré en la tienda movistar un nuevo celular para la línea que usa mi marido. Me llegó sin inconvenientes. En la misma fecha solicité el nuevo chip que según las promociones se entregan en domicilio. Al hacer el pedido me llegó el aviso de registro del pedido con el número de ticket
[números]. Pasado un tiempo prudencial, el 8 de junio, me comunico a través del mesenger. a continuación transcribo el último mensaje que me enviaron después de otros varios: "asimismo verifico que la orden no fue generada debido a que el área de reparto no hace envíos en la zona de la dirección que nos indicas. En este caso podemos enviarla a otra dirección ó también puedes acercarte a una sucursal para solicitar el chip y te lo entregan inmediatamente". En ninguna parte de tantos avisos respecto al envío del chip mencionan limitación por zonas. En ningún momento se me informó que no se me tomaba el pedido y si no lo reclamaba no me enteraba de esa situación. Como remate de esta situación, aprovechando una salida por consulta médica acudo a dos sucursales de movistar que de acuerdo a lo informado por internet estaban abiertas, pero esto no era así. Al solicitar via *[números] que me confirmen qué sucursal está abierta me dan una dirección que tiene una distancia no apta para recorrer en épocas de cuarentena. Conclusión: para qué venden teléfonos si no puedo cambiar de chip? claro que si pago y me paso a una línea con prepago si puedo conseguirlo a través de otros medios.
Soy titular de dos líneas de celular. El 28 de mayo compré en la tienda movistar un nuevo celular para la línea que usa mi marido. Me llegó sin inconvenientes. En la misma fecha solicité el nuevo chip que según las promociones se entregan en domicilio. Al hacer el pedido me llegó el aviso de registro del pedido con el número de ticket
[números]. Pasado un tiempo prudencial, el 8 de junio, me comunico a través del mesenger. a continuación transcribo el último mensaje que me enviaron después de otros varios: "asimismo verifico que la orden no fue generada debido a que el área de reparto no hace envíos en la zona de la dirección que nos indicas. En este caso podemos enviarla a otra dirección ó también puedes acercarte a una sucursal para solicitar el chip y te lo entregan inmediatamente". En ninguna parte de tantos avisos respecto al envío del chip mencionan limitación por zonas. En ningún momento se me informó que no se me tomaba el pedido y si no lo reclamaba no me enteraba de esa situación. Como remate de esta situación, aprovechando una salida por consulta médica acudo a dos sucursales de movistar que de acuerdo a lo informado por internet estaban abiertas, pero esto no era así. Al solicitar via *[números] que me confirmen qué sucursal está abierta me dan una dirección que tiene una distancia no apta para recorrer en épocas de cuarentena. Conclusión: para qué venden teléfonos si no puedo cambiar de chip? claro que si pago y me paso a una línea con prepago si puedo conseguirlo a través de otros medios.
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Me mandan varias veces correo electrónico diciendo que devuelva 2 dec…
Desde marzo busqué una mejor conexión de internet. tengo 20 megas. P…
Estoy dispuesta a pagar por el envío pero hasta ahora no me han ofrecido esa alternativa
24 de Junio a las 12:05 hs.No tuve ninguna propuesta de solución de Movistar hasta la fecha
29 de Junio a las 10:07 hs.Hice otro pedido del chip, el que me informaron que ya había sido entregado a la empresa de correo, pero no me llegó. Al reclamar me vuelven a decir que vaya a una sucursal a retirarlo. Para ello hay que pedir turno previamente pero no hay disponible hasta fin de mes. Otra alternativa es que reitere el pedido. Me siento totalmente burlada.
10 de Julio a las 9:25 hs.Finalmente el chip llegó. Después de casi un mes de pedido. Vivo en un barrio de´47 torres. En la dirección no habían puesto el número de mi torre. Gracias a la amabilidad de quien lo recibió que se ocupó de ubicarme por mi nombre, puede tener el chip. La actuación de la empresa deplorable. Puedo justificar la demora del correo.
25 de Julio a las 10:42 hs.