Movistar

No funciona la línea fija no tiene tono no puedo recibir ni hacer llamadas

Estoy tratando de llamar al [números] reparación técnica mi teléfono suena pero no llama no no tiene tono pero si suena cuando yo llamo desde mi celular que tengo internet tengo wi-fi pero no tengo línea para poder hablar hacia otra línea o recibir la llamada de alguna persona no funciona mi mi línea quiero una reparación me con testa un contestador cuando llamo al técnico al [números] y me contestó un aparato y no puedo comunicarme con un ser humano para poder hacer el reclamo y que me des el número de reclamo porque no tengo número me dicen que me lo van a re que me lo están reparando y que yo ya pedí reclamo yo nunca pedí reclamo por eso quiero saber porque hace 20 días que no tengo teléfono y no hay forma de comunicarme al [números]