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Movistar-telefónica de argentina no arregla línea fija de persona mayor

El día 28 de febrero de [números] se quedó sin linea telefónica mi madre de 86 años. Es el teléfono fijo por el cuál ella se comunica ya que no usa celular por no estar en condiciones de hacerlo.
desde ese día iniciamos reclamos a la empresa (ex telefónica) pero ya van 5 días que no hay línea telefónica en todo el edificio.
esto implica que mi madre no se puede comunicar y es un riesgo para su vida.
exigimos que se arregle a la brevedad porque ya están cumplidos los plazos y resulta urgente para la vida d euna persona de 86 años.

El día 28 de febrero de [números] se quedó sin linea telefónica mi madre de 86 años. Es el teléfono fijo por el cuál ella se comunica ya que no usa celular por no estar en condiciones de hacerlo.
desde ese día iniciamos reclamos a la empresa (ex telefónica) pero ya van 5 días que no hay línea telefónica en todo el edificio.
esto implica que mi madre no se puede comunicar y es un riesgo para su vida.
exigimos que se arregle a la brevedad porque ya están cumplidos los plazos y resulta urgente para la vida d euna persona de 86 años.

aliciabancheroyahoocomar B  Solución rechazada: 

A diez días mi madre sigue sin linea.
Son estafaddores.

09 de Marzo a las 19:46 hs.
aliciabancheroyahoocomar B 

Día 11 y sin ninguna respuesta. Tampoco se puede hacer seguimiento del reclamo. ya tienen denuncia a ENACOM y tengo audiencia con Defensa del Consumidor en GCBA.
Lo insólito es que quieren vender otra línea con otra tecnología Y ME QUIEREN COBRAR TODO. Realmente no tiene sentido todo esto.

10 de Marzo a las 11:21 hs.
aliciabancheroyahoocomar B  solución recibida: 

bien

15 de Mayo a las 11:58 hs.

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