Movistar

Movistar no me reintegra el dinero de una compra anulada

Quiero cancelar una compra que hice con movistar y la compra no se anula xq el teléfono no vuelve a ellos ,lo tiene andreani.la cuestión es que luego que vuelva a ellos ,tengo que esperar 18 días para que me reintegren el dinero .el dinero lo tienen que reintegrar en el momento,no 18 días después

Quiero cancelar una compra que hice con movistar y la compra no se anula xq el teléfono no vuelve a ellos ,lo tiene andreani.la cuestión es que luego que vuelva a ellos ,tengo que esperar 18 días para que me reintegren el dinero .el dinero lo tienen que reintegrar en el momento,no 18 días después

Eliana O  Solución rechazada: 

Me llego en el recibo de la tarjeta el monto de la primer cuota.Cuando ya esta cancelado el pedido...y según movistar avisaron al banco...
Lo que no entiendo es xq tengo que pagar algo que no recibí. Porque yo eso lo voy a tener que pagar

07 de Diciembre a las 22:45 hs.
Eliana O  solución recibida: 

Solucionado por suerte..muchas gracias

08 de Diciembre a las 17:36 hs.

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