Movistar

Movistar no me envía mi chip para activar mi línea y me cobran sin tener línea a

Realice un cambio de compañía buscando una mejora con la empresa movistar siendo cliente de claro. El cambio de portabilidad lo realizaron sin problemas pero nunca me hicieron llegar el chip para colocar en mi celular. Perdí mi línea telefónica con la empresa claro y ahora soy cliente movistar sin tener la línea activa por no tener el chip para colocar en mi celular. Desde el 4 de agosto movistar no me da respuesta ni solución pero ya me emitieron una facturación.
volví a comunicarme con mi antigua empresa para volver con ellos pero me dicen que si movistar no me activa la línea el trámite no puede iniciarse. Claro me hizo llegar el chip 2 días después de pedir la portabilidad y movistar hace mas de un mes que no me lo pueden hacer llegar con excusas que no me dejan bien en claro.