Buenos días!
hace varios días que vengo solicitando que no me facturen el período que comienza hoy.
me he cambiado de compañía de telefonía celular
mi número es
[números]**
el problema es que ayer a las 23:59 hs se terminaba el período de facturación de mi teléfono en movistar y hoy a las 5 a.m. Se me daba de alta en la nueva compañía. Solicité que no me facturaran el nuevo ciclo dado que no iba a utilizar el servicio.
el viernes pasado estuve 20 minutos hablando con un operador de movistar (pueden corroborar esta información, dado que graban las comunicaciones). El mismo me dijo que una solución era pasarlo a pre-pago (pero ese trámite dura tres días hábiles, por lo que la nueva factura iba a ser emitida igualmente. La otra solución era que ese mismo viernes (15 de marzo) a media noche, me iban a cortar el servicio. Acepté esta última opción aunque me iba a quedar sin servicio durante el fin de semana. Acepté, como digo que me cortaran el servicio el viernes por la noche.
sábado y domingo estuve con servicio.
es decir... No se cortó...
anoche volví a llamar y me tomaron el reclamo con su respectivo número:
[números]
me dieron que llamara hoy a las 9 hs
llamé y aún no me solucionan el problema
ayer a las 23 hs saqué el chip movistar de mi teléfono
al no tener respuesta favorable, me he comunicado con defensa del consumidor para iniciar reclamo judicial
desde defensa del consumidor me pidieron que dejara por escrito los pasos dados con la empresa movistar, cosa que estoy haciendo. Si en el transcurso del día no me solucionan el problema, ellos darán curso a la demanda correspondiente.
Buenos días!
hace varios días que vengo solicitando que no me facturen el período que comienza hoy.
me he cambiado de compañía de telefonía celular
mi número es
[números]**
el problema es que ayer a las 23:59 hs se terminaba el período de facturación de mi teléfono en movistar y hoy a las 5 a.m. Se me daba de alta en la nueva compañía. Solicité que no me facturaran el nuevo ciclo dado que no iba a utilizar el servicio.
el viernes pasado estuve 20 minutos hablando con un operador de movistar (pueden corroborar esta información, dado que graban las comunicaciones). El mismo me dijo que una solución era pasarlo a pre-pago (pero ese trámite dura tres días hábiles, por lo que la nueva factura iba a ser emitida igualmente. La otra solución era que ese mismo viernes (15 de marzo) a media noche, me iban a cortar el servicio. Acepté esta última opción aunque me iba a quedar sin servicio durante el fin de semana. Acepté, como digo que me cortaran el servicio el viernes por la noche.
sábado y domingo estuve con servicio.
es decir... No se cortó...
anoche volví a llamar y me tomaron el reclamo con su respectivo número:
[números]
me dieron que llamara hoy a las 9 hs
llamé y aún no me solucionan el problema
ayer a las 23 hs saqué el chip movistar de mi teléfono
al no tener respuesta favorable, me he comunicado con defensa del consumidor para iniciar reclamo judicial
desde defensa del consumidor me pidieron que dejara por escrito los pasos dados con la empresa movistar, cosa que estoy haciendo. Si en el transcurso del día no me solucionan el problema, ellos darán curso a la demanda correspondiente.
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Suben el precio y no me dan promociones .ya no lo puedo aguantar más.…
Seguimos con el juego.de los gigas no hay caso
Mi reclamo es xq movistar hizo 1 plan de pago conmigo, a lo cual no r…
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04 de Abril a las 13:31 hs.