Movistar

Movistar me está cobrando por un servicio dado de baja

Di de baja el servicio movistar hogar, solo tenia que pagar una factura de [números] pero cuando quise pagarla ya no podia porque ya el numero de linea era inexistente, lo habian dado de baja, me llega otra factura pero esta vez era de [números], llamo a atención al cliente y me dicen que había entrado al sistema otra factura antes de que me den de baja y por esa razón era ese monto. Me dan un número para que pueda abonar en pago fácil. A los días me llega otra factura de [números], vuelvo a llamar y me dicen lo mismo, que antes que lo den de baja había entrado otra factura. Eso era imposible, me reconocen que tengo razón y que no tendrían que cobrarme la última factura pero de ahí ellos no pueden solucionarme el problema. Y ahora me están llamando todo el tiempo de cobranza íntimandome para que pague todo. Yo solo quiero pagar los [números] que debo.

Di de baja el servicio movistar hogar, solo tenia que pagar una factura de [números] pero cuando quise pagarla ya no podia porque ya el numero de linea era inexistente, lo habian dado de baja, me llega otra factura pero esta vez era de [números], llamo a atención al cliente y me dicen que había entrado al sistema otra factura antes de que me den de baja y por esa razón era ese monto. Me dan un número para que pueda abonar en pago fácil. A los días me llega otra factura de [números], vuelvo a llamar y me dicen lo mismo, que antes que lo den de baja había entrado otra factura. Eso era imposible, me reconocen que tengo razón y que no tendrían que cobrarme la última factura pero de ahí ellos no pueden solucionarme el problema. Y ahora me están llamando todo el tiempo de cobranza íntimandome para que pague todo. Yo solo quiero pagar los [números] que debo.

Omar M  Solución rechazada: 

No se han comunicado para darme una solución.

14 de Junio a las 9:05 hs.Responder
Omar M  Solución rechazada: 

Aún no tengo ninguna respuesta por parte de Movistar

25 de Junio a las 7:23 hs.Responder
Omar M  Solución rechazada: 

No hubo ninguna respuesta de ellos, siguen mandando mails y mensajes diciendo que debo pagar el mismo importe.

10 de Julio a las 23:14 hs.Responder

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