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Movistar hogar, no me dan la baja y piden fotos de documento y del cliente

Buen día!
hace más de un mes estoy pidiendo la baja, porque nunca dieron solución a un problema técnico; ahora después de más de 20 reclamos me piden fotos de documento y fotos mias con el doc. Es esto legal?
tienen mis datos, y no me pidieron documentos para dar de alta otros servicios, pero la baja no me la quieren dar, sigue pasando el tiempo y cobran por un servicio que no dan.
muchas gracias!

Buen día!
hace más de un mes estoy pidiendo la baja, porque nunca dieron solución a un problema técnico; ahora después de más de 20 reclamos me piden fotos de documento y fotos mias con el doc. Es esto legal?
tienen mis datos, y no me pidieron documentos para dar de alta otros servicios, pero la baja no me la quieren dar, sigue pasando el tiempo y cobran por un servicio que no dan.
muchas gracias!

Andrea  solución recibida: 

Luego de más de casi dos meses de constantes reclamos, me dieron la baja, pero previo pago de los períodos que no brindaron ni hice uso de de los servicios.

22 de Octubre a las 6:54 hs.

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