Movistar

Me quieren cobrar de un servicio de chip que nunca llego

Hola, me llamo andres alejandro caisina
me llego un correo a mi domicilio informandome que tengo una deuda con movistar
el año pasado a inicios de [números], movistar me llamo y me ofrecio una promo si me cambiaba de servicio de claro a movistar, yo acepte.
me dijeron que me iban a mandar el chip y en un mes como mucho iba a llegar, nunca llego el chip, y parece que me cobraron igual los meses de ese paquete ofrecido, que nunca llegue a usar porque nunca me lleho.
no tengo pensado pagarles, mucha gente me dijo que le paso lo mismo con movistar.