Movistar

Me pasaron de prepago a abono sin mi consentimiento

En una de mis tres lineas movistar prepago que siempre mantuve con recargas, de pronto en una de las lineas me llega una factura al mail con un plan que yo no he solicitado ni autorizado, generandome deuda, siempre me llaman para cambiarme de plan y les he dicho que quiero seguir con prepago pues asi los compré; quiero que mi linea en cuestion vuelva a su plan prepago urgente manteniendo mi numero desde hace ya varios años ya que el abono me lo pusieron de prepo. Debiera intervenir enacom en el control de esas gestiones administrativas para evitar este tipo de fraudes

En una de mis tres lineas movistar prepago que siempre mantuve con recargas, de pronto en una de las lineas me llega una factura al mail con un plan que yo no he solicitado ni autorizado, generandome deuda, siempre me llaman para cambiarme de plan y les he dicho que quiero seguir con prepago pues asi los compré; quiero que mi linea en cuestion vuelva a su plan prepago urgente manteniendo mi numero desde hace ya varios años ya que el abono me lo pusieron de prepo. Debiera intervenir enacom en el control de esas gestiones administrativas para evitar este tipo de fraudes

MABEL A  solución recibida: 

LLAME POR TELEFONO AL **** Y ME VOLVIERON AL PLAN PREPAGO ORIGINAL CONSERVANDO MI NUMERO Y DIJERON QUE DESESTIME LA FACTURA EMITIDA.

27 de Enero a las 8:40 hs.

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