Movistar

Falta de atencion y sanciones al usuario que no corresponden

Supuestamente tenia que pagar la factura de agosto que abone tipo 10 dias despues del vencimiento y me suspendieron la linea ([números]) supuestamente en situacion de pandemia no estan autorizados a cortar la linea sobre todo siendo jubilada y cobrando la minima como es mi caso, cuando logro comunicarme con el constestador porque no atienden humanos me comunican que para habilitar deberia tambien abonar la factura que vencia en mes 9. O sea abonar una factura sin vencer y ademas informo que hace meses no recibo la factura fisica, cosa que solicite hace meses. Pido apliquen sancion a este monopolio privado puesto que los usuarios estamos supeditados a la voluntad de esta empresa porque no podemos elegir.espero me respondan si tienen algun resultado.muchas gracias

Supuestamente tenia que pagar la factura de agosto que abone tipo 10 dias despues del vencimiento y me suspendieron la linea ([números]) supuestamente en situacion de pandemia no estan autorizados a cortar la linea sobre todo siendo jubilada y cobrando la minima como es mi caso, cuando logro comunicarme con el constestador porque no atienden humanos me comunican que para habilitar deberia tambien abonar la factura que vencia en mes 9. O sea abonar una factura sin vencer y ademas informo que hace meses no recibo la factura fisica, cosa que solicite hace meses. Pido apliquen sancion a este monopolio privado puesto que los usuarios estamos supeditados a la voluntad de esta empresa porque no podemos elegir.espero me respondan si tienen algun resultado.muchas gracias

MARIA D  solución recibida: 

Recién al otro día lo pude resolver pero te engañan cuando llamas por la parte técnica y te dicen Uds.debe tal importe vos vas pagas y cuando entra el pago ahí te atienden y te dicen q tu su servicio no estaba suspendido x falta de pago.una trampa total.muchas gracias x vuestro reclamo

06 de Setiembre a las 0:08 hs.

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