Movistar. Internet no funciona.hoy 2 semanas de reclamos sin solución…
La madrugada del día viernes 27/12/[números] un temporal y sobretension en el tendido eléctrico dejó fuera de servicio toda la zona de movistar (hogar) al afectar a varios clientes, la falla se denomina 'masiva'.. A pesar de reclamar inicialmente, recién en el segundo obtuve un número de reclamo: [números].
como pasaron dos semanas, se ha reclamado con el mismo en varias oportunidades.. Desde la central dijeron que sólo pueden pasarla al área técnica, lo cual hicieron porque puedo ver el reclamo en la página de la empresa desde el primer día con la hora exacta del reclamo. Originalmente tenían plazo de 72hs, luego que tenían hasta 07 de enero.. El 08 reclame nuevamente y me bonificaron $[números] según dijeron, estando a viernes 10 y dos semanas sin servicio y en vísperas de un nuevo fin de semana, no se ha visto ningún movimiento en la zona.. Para ser una falla 'masiva' y que afecta a varios clientes no se observa mucho interés en resolver el problema, a pesar de ya haber pasado dos semanas. Desde la central y atención al cliente siempre me atendieron bien y sólo son la cara 'visible' de la ausencia prolongada del área técnica. Tambien sé es consciente de que en estos 14 días, pasaron dos fines de semanas, un 31 de diciembre y un 01 de enero.. Pero entrando al tercer fin de semana, se terminan las excusas y la paciencia.. A estas alturas seguir reclamando a atención al cliente, ya no tiene mucho sentido desde un primer momento pasaron el reclamo y así quedó registrado porque puedo verlo en la página oficial y el estado es de 'abierto'.. Mañana sábado sólo trabajan hasta mediodía.. Pero si el mensaje llega a alguien, espero el lunes tener una respuesta concreta con la presencia técnica o mínimo un nuevo plazo aproximado de una pronta resolución y una bonificación en la facturación porque he pagado por un servicio que no me están brindando, ni estoy pudiendo utilizar.. En la zona ya hay experiencias de 30 dias sin servicio ni asistencia y no deseo convertirme en uno de ellos.
La madrugada del día viernes 27/12/[números] un temporal y sobretension en el tendido eléctrico dejó fuera de servicio toda la zona de movistar (hogar) al afectar a varios clientes, la falla se denomina 'masiva'.. A pesar de reclamar inicialmente, recién en el segundo obtuve un número de reclamo: [números].
como pasaron dos semanas, se ha reclamado con el mismo en varias oportunidades.. Desde la central dijeron que sólo pueden pasarla al área técnica, lo cual hicieron porque puedo ver el reclamo en la página de la empresa desde el primer día con la hora exacta del reclamo. Originalmente tenían plazo de 72hs, luego que tenían hasta 07 de enero.. El 08 reclame nuevamente y me bonificaron $[números] según dijeron, estando a viernes 10 y dos semanas sin servicio y en vísperas de un nuevo fin de semana, no se ha visto ningún movimiento en la zona.. Para ser una falla 'masiva' y que afecta a varios clientes no se observa mucho interés en resolver el problema, a pesar de ya haber pasado dos semanas. Desde la central y atención al cliente siempre me atendieron bien y sólo son la cara 'visible' de la ausencia prolongada del área técnica. Tambien sé es consciente de que en estos 14 días, pasaron dos fines de semanas, un 31 de diciembre y un 01 de enero.. Pero entrando al tercer fin de semana, se terminan las excusas y la paciencia.. A estas alturas seguir reclamando a atención al cliente, ya no tiene mucho sentido desde un primer momento pasaron el reclamo y así quedó registrado porque puedo verlo en la página oficial y el estado es de 'abierto'.. Mañana sábado sólo trabajan hasta mediodía.. Pero si el mensaje llega a alguien, espero el lunes tener una respuesta concreta con la presencia técnica o mínimo un nuevo plazo aproximado de una pronta resolución y una bonificación en la facturación porque he pagado por un servicio que no me están brindando, ni estoy pudiendo utilizar.. En la zona ya hay experiencias de 30 dias sin servicio ni asistencia y no deseo convertirme en uno de ellos.
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