En el mes de agosto/18 movistar me ofrece el cambio de empresa, yo tenía claro prepago. Acepto el cambio con las mismas condiciones. al mes siguiente me envian una factura por $[números] aproximadamente. Llamó a la empresa para avisar que tengo un plan prepago y a los días me cortan el servicio por falta de pago, me acerco a la empresa realizó el trámite correspondiente dejando asentado el reclamo, eliminación de factura y aclarando el plan. Al mes siguiente vuelven a enviar otra factura, llamo vuelvo a realizar el mismo trámite anterior, queda todo bien. Ahora me envían otra factura por cargos "reconexión del servicio x falta de pago" x $[números],99 con vencimiento 3/12/18. Llamo al servicio de atención al cliente hablo con la empleada daiana camino, explicó x vigésima vez cuál era mi plan y todo lo sucedido anteriormente a lo que ella responde que esto es lo que figura en el sistema, que debo pagar la factura, no comprendiendo que esto no corresponde ya que si tengo un plan pre pago jamás me pueden hacer una reconexión del servicio por falta de pago. Haciendo imposible la conversación ya que no entendía el reclamo. Por este motivo recurro a ustedes para que puedan mediar con la empresa. Muchas gracias
mi nombre [nombre], nº celular [números]
En el mes de agosto/18 movistar me ofrece el cambio de empresa, yo tenía claro prepago. Acepto el cambio con las mismas condiciones. al mes siguiente me envian una factura por $[números] aproximadamente. Llamó a la empresa para avisar que tengo un plan prepago y a los días me cortan el servicio por falta de pago, me acerco a la empresa realizó el trámite correspondiente dejando asentado el reclamo, eliminación de factura y aclarando el plan. Al mes siguiente vuelven a enviar otra factura, llamo vuelvo a realizar el mismo trámite anterior, queda todo bien. Ahora me envían otra factura por cargos "reconexión del servicio x falta de pago" x $[números],99 con vencimiento 3/12/18. Llamo al servicio de atención al cliente hablo con la empleada daiana camino, explicó x vigésima vez cuál era mi plan y todo lo sucedido anteriormente a lo que ella responde que esto es lo que figura en el sistema, que debo pagar la factura, no comprendiendo que esto no corresponde ya que si tengo un plan pre pago jamás me pueden hacer una reconexión del servicio por falta de pago. Haciendo imposible la conversación ya que no entendía el reclamo. Por este motivo recurro a ustedes para que puedan mediar con la empresa. Muchas gracias
mi nombre [nombre], nº celular [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mi reclamo es xq movistar hizo 1 plan de pago conmigo, a lo cual no r…
Hola me están cobrando una línea que no conozco. Quiero hacer el desc…
Hace días quiero comunicarme con un asesor de movistar y solo me mand…
No se han comunicado para solucionar el problema
19 de Diciembre a las 11:08 hs.ResponderNo se contactaron en ningún momento. No sé en que estado quedo esa factura
14 de Enero a las 12:35 hs.Responder