Movistar

Error de facturación

Estoy hace meses reclamando por un saldo que me reclaman como impago.
el mismo se generó cuando, unilateralmente, movistar me cambió el plan de 2 gb que siempre tuve por uno de 4gb sin mi autorización y sin habermelo informado jamás, a partir de ahí es cosa de llamar cada mes cuando está por vencer la factura que me reclaman, cada vez me informan que "el problema ya se solucionó y para la proxima facturación tienen que estar correcto el monto" (sic), por supuesto, con cada nueva facturación vuelven a reclamar el saldo anterior y además, en algunos casos, han agregado cargos por reconección.
necesito una solución de este inconveniente de inmediato.