Movistar

Devolución de entradas x cancelación de show

Compré 3 entradas en octubre ,más los gastos fueron $[números] aprox.
el show era en diciembre, lo corrieron 15 días y al final se canceló.
me informaron que procederán a la devolución del dinero y eso nunca pasó.
no me envían ningún tipo de comprobante que verifique que sea real la devolución y la tarjeta ,en este caso cabal, no tiene r registro de dicha devolución.
no hay forma de contactarlos , ya que en las redes sociales me dicen que eso es de sector soporte. Y ellos no lo son.
sector soporte es solo un mail que hace 7 días no contestan.
que puedo hacer? ya pasaron 4 meses de la compra, el show no existió y aún yo no recupere mí dinero.
desde ya muchas gracias.
danila.