Nos dimos cuenta que los pacientes que se comunican para pedir turno o por urgencias via telefono o mail no lo hacian desde aproximadamente 10 dias antes del 1 de mayo.El consultorio es de Hematologia.esta en Congreso entre Bme Mitre y Junin CABA.te 11 [números]-28XX.Corroboramos que no hay tono en nuestra linea fija ni internet.Tampoco podemos utilizar el servicio de consultas virtuales por no haber internet.Estamos reclamando desde la app desde el 2 de mayo en varias oportunidades(nro reclamo inicial [números]),nunca nos atiende directamente una persona,y por watshapp y desde la app de movistar nos dicen una y otra vez que hay una falla masiva residencial en la zona y ni nos dan fecha de reparacion ni nada.Solo nos informaron por chat de una bonificacion de [números]$ de la factura del mes y me "regalaron " 10 gb a mi celular para navegar.Ambas cosas yo no las solicite y no me sirven porque lo importante son las enormes perdidas economicas que se me ocasiona por perder pacientes que solicitan turno y no pueden comunicarse y los problemas potenciales legales por no poder recibir los llamados ante urgencias medicas.En Movistar hemos avisado que es un consultorio medico pero dicen que no tenemos declarado el telefono como institucional(la verdad es que eso no nos correspondia hacer)estamos cautivos,sin respuesta ni solucion desde hace 2 a 3 semanas.Si doy de baja y cambio de compañia tengo que cambiar todo el sistema de atencion con las multiples obras sociales que tengo,dando bajas y altas,cambiando datos en los contratos,etc,lo que me causaria un gran perjuicio.Cuando quiero seguir mi reclamo en la app salta que "algunos servicios estan afectados en la zona y" y que" mi servicio tiene un reclamo pendiente",pero hace mas de 2 semanas aparecen los mismos carteles sin ninguna solucion o dato concreto y real.Realmente la situacion es desesperante e insostenible.Varios pacientes que concurrieron presencialmente al consultorio han querido acusarme de abandono de paciente por no poder comunicarse.Necesito una respuesta seria de la compañia y una solucion en breve.
Nos dimos cuenta que los pacientes que se comunican para pedir turno o por urgencias via telefono o mail no lo hacian desde aproximadamente 10 dias antes del 1 de mayo.El consultorio es de Hematologia.esta en Congreso entre Bme Mitre y Junin CABA.te 11 [números]-28XX.Corroboramos que no hay tono en nuestra linea fija ni internet.Tampoco podemos utilizar el servicio de consultas virtuales por no haber internet.Estamos reclamando desde la app desde el 2 de mayo en varias oportunidades(nro reclamo inicial [números]),nunca nos atiende directamente una persona,y por watshapp y desde la app de movistar nos dicen una y otra vez que hay una falla masiva residencial en la zona y ni nos dan fecha de reparacion ni nada.Solo nos informaron por chat de una bonificacion de [números]$ de la factura del mes y me "regalaron " 10 gb a mi celular para navegar.Ambas cosas yo no las solicite y no me sirven porque lo importante son las enormes perdidas economicas que se me ocasiona por perder pacientes que solicitan turno y no pueden comunicarse y los problemas potenciales legales por no poder recibir los llamados ante urgencias medicas.En Movistar hemos avisado que es un consultorio medico pero dicen que no tenemos declarado el telefono como institucional(la verdad es que eso no nos correspondia hacer)estamos cautivos,sin respuesta ni solucion desde hace 2 a 3 semanas.Si doy de baja y cambio de compañia tengo que cambiar todo el sistema de atencion con las multiples obras sociales que tengo,dando bajas y altas,cambiando datos en los contratos,etc,lo que me causaria un gran perjuicio.Cuando quiero seguir mi reclamo en la app salta que "algunos servicios estan afectados en la zona y" y que" mi servicio tiene un reclamo pendiente",pero hace mas de 2 semanas aparecen los mismos carteles sin ninguna solucion o dato concreto y real.Realmente la situacion es desesperante e insostenible.Varios pacientes que concurrieron presencialmente al consultorio han querido acusarme de abandono de paciente por no poder comunicarse.Necesito una respuesta seria de la compañia y una solucion en breve.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Parece que está empresa me toma el pelo no me brinda información de l…
Toda la mañana intentando que alguien me atienda.
me vino en la fact…
Tengo una línea fija de teléfono a la que movistar llamada de cobre. …
Sigo sin tono ni internet y luego de mucho insistir a traves del watshapp de la empresa me ofrecen instalar fibra optica.
17 de Mayo a las 18:48 hs.Refieren que se han robado los viejos cables en la zona y pareciera que no estan dispuestos a recolocarlos dejando asi a muchos usuarios sin servicio y solo ofrecen( sin alternativa alguna) pasarse a fibra optica.
Refieren que la instalacion es sin cargo pero no mencionan como se incrementaria la factura.
Por desesperacion para poder trabajar( llevo 1 mes deperdidas) , al no tener ninguna alternativa salvo
esta por parte de Movistar, acepte me instalen la fibra optica.
Estoy esperando que lo hagan a ver si restablecen el servicio y despues entrare en una nebulosa con lo que tendre que abonar de aqui en mas porque la empresa no ofrece informacion clara y jamas he podido hablar con un humano.
Mientras tanto la denuncia efectuada en el Enacom sigue su curso porque a la fecha sigo sin servicio.
La unica opcion que me dieron luego de estar 1 mes sin servicio y reclamar casi a diario , fue instalar fibra optica, lo que hicieron el 19 de mayo reestablecienfo el servicio.
28 de Mayo a las 19:08 hs.El problema que quedo sin solucion es que caduco con este nuevo sistema una promocion que tenia por el combo telefono fijo+ celular+ internet hogar y ahora nadie sabe informarme exactamente cuanto tendre que abonar de aqui en adelante( se estima entre 10 mil a 30 mil pesos mas por igual servicio pero con la tecnologia actual) lo que dara lugar a un futuro nuevo reclamo porque no me dieron otra opcion de solucion al dejarme sin servicio durante 1 mes y ahora me aumentan el precio a abonar significativamente
Me dicen que hasta qie no reciba la nueva factura no daben cuanto tendre qie abonar, como puede ser?