Movistar

Cambio de facturación

El mes pasado me llego una factura por vencer de la empresa movistar. Yo pagaba todos los 5 de cada mes cuando me vencía la factura. Llamé y me comunicaron que mi facturación había cambiado de fecha. Que por esa única vez tenía 8 días hábiles posterior al vencimiento de la factura para abonar (26/10). La solución para que todo vuelva a ser igual que antes era llamar antes del 13 del próximo mes, o sea noviembre, para pedir cambio de facturación. Llame el 7/11 (tienen registrada mi llamada) y pedí el correspondiente cambio.
en el día de hoy me envían una factura a vencer el 26/11. Llamé a la empresa y me dijeron que tienen registrada mi llamada pero que la factura ya había sido emitida que si no pagaba me cortarían el servicio.
con lo cual explique que llame antes del cierre de factura como ellos me informaron. Pero obviamente no me brindaron solución.
quisiera pagar todos los 5 de cada mes como hice siempre y que no me corten el servicio el 27/11.
gracias