Movistar

Baja de internet, reestablecer teléfono y descuento de los días sin servicio

Me llamaron telefónicamente diciendo que me iban a actualizar el sistema de cableado actual de adsl, a fibra óptica y acordamos una fecha para que viniera el técnico . Una semana antes de que el mismo realizara el cambio, me dieron de baja el módem actual, no pudiendo utilizar el servicio, siendo que tenía todo pago al día. Es decir, me dieron de baja el servicio viejo sin haberme pasado al nuevo, y me siguieron facturando como si lo hubiese actualizado. Días después, me cortaron también el teléfono. Cuando reclamé, varias veces, me dijeron que todo era por el pedido de actualización pendiente. En el último reclamo, me dijeron inclusive que ya les figuraba en sistema como si ya hubiesen efectivizado la actualización. En resumen, pasó un mes, nunca vino ningún técnico ni me solucionaron el problema. Quiero la baja y que se me descuente en la factura que me quede por pagar, los días sin servicio que correspondan.