Suben el precio y no me dan promociones .ya no lo puedo aguantar más.…
Mediante acta de acuerdo de conciliación, confeccionada y prestada a acuerdo vía correo electrónico (por el contexto de covid-19), de fecha 29-sep-21, se acordó dar lugar a mi reclamo de baja ante consumo protegido (defensa del consumidor) nro [números], por medio de la cuál, además de la baja a partir de esa fecha, la empresa movistar reconocía el saldo sin deuda y se comprometía a acreditarme en concepto de compensación, la suma de $1.[números] dentro de los 20 días hábiles.
consulté a la conciliadora por si la empresa llegaba a enviarme otra factura para pagar, dado que no tengo otro comprobante de la baja efectiva y me dijo que en ese caso, no debería abonarla.
dicho y hecho, la empresa me envió otra facturación posterior a la fecha del acuerdo y encima a las semanas me envía una intimación de pago por dicha factura. A estas alturas no sé si la línea está en efecto dada de baja, porque la empresa tampoco cumplió con depositarme el monto de compensación indicado y no tuve más respuesta de los intervinientes en dicha acta.
cabe señalar que la factura que me reclaman, es posterior a la fecha de la baja mediante acuerdo y que sigo sin ver acreditado el monto de los 1.[números], transcurridos los días de plazo comprometido, no teniendo más respuestas a mis consultas, por parte de consumo protegido como para saber cómo debo proceder.
Mediante acta de acuerdo de conciliación, confeccionada y prestada a acuerdo vía correo electrónico (por el contexto de covid-19), de fecha 29-sep-21, se acordó dar lugar a mi reclamo de baja ante consumo protegido (defensa del consumidor) nro [números], por medio de la cuál, además de la baja a partir de esa fecha, la empresa movistar reconocía el saldo sin deuda y se comprometía a acreditarme en concepto de compensación, la suma de $1.[números] dentro de los 20 días hábiles.
consulté a la conciliadora por si la empresa llegaba a enviarme otra factura para pagar, dado que no tengo otro comprobante de la baja efectiva y me dijo que en ese caso, no debería abonarla.
dicho y hecho, la empresa me envió otra facturación posterior a la fecha del acuerdo y encima a las semanas me envía una intimación de pago por dicha factura. A estas alturas no sé si la línea está en efecto dada de baja, porque la empresa tampoco cumplió con depositarme el monto de compensación indicado y no tuve más respuesta de los intervinientes en dicha acta.
cabe señalar que la factura que me reclaman, es posterior a la fecha de la baja mediante acuerdo y que sigo sin ver acreditado el monto de los 1.[números], transcurridos los días de plazo comprometido, no teniendo más respuestas a mis consultas, por parte de consumo protegido como para saber cómo debo proceder.
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Seguimos con el juego.de los gigas no hay caso
Mi reclamo es xq movistar hizo 1 plan de pago conmigo, a lo cual no r…
Denuncialos con ENACOM, necesitás nada más el número de reclamo! Entrás desde Trámites a Distancia con tu DNI o clave fiscal y hacés la denuncia, en dos meses o menos el gobierno los intima a resarcirte o al menos que se ocupen de tu problema o les clava una multa enorme!
11 de Noviembre a las 19:35 hs.ResponderYa pude lograr la baja del servicio, pero tuve que abonar la factura posterior al acuerdo y jamás me acreditaron el monto a mi favor en concepto de compensación, según lo acordado. De modo que preferí resignar algo a cambio de obtener el objetivo principal y sin más dilación. Me preocupa la manera en que se están abordando los problemas que presentan los clientes. Ahora estoy teniendo problemas con el seguro de mi auto La Caja que tuve problemas y jamás me asistieron con el auxilio mecánico. Es increíble pero son una manga de irresponsables. Y en Defensa del Consumidor, en el año **** me resolvieron sin problemas un tema con DirecTV pero en la actualidad deja bastante que desear esa mediación, más con la excusa de la pandemia y hacerlo a distancia, tercerizando con un organismo o empresa llamado "Consumo Protegido".
29 de Noviembre a las 22:32 hs.Sigo sin tener respuesta por parte de la empresa
15 de Noviembre a las 8:16 hs.ResponderNo he tenido respuestas de la empresa pese a que les notifiqué por mail la situación.
15 de Noviembre a las 20:16 hs.ResponderGustavo tenés que iniciar demanda judicial por ejecución de acuerdo. Ante el incumplimiento es la única vía. Saludos
15 de Noviembre a las 23:11 hs.ResponderEl acuerdo de defensa del consumidor no fue cumplido, la línea si se dio de baja pero me hicieron pagar otra factura cuando no correspondía y nunca me acreditaron el dinero compensatorio en mí favor tal como se acordó en acta de acuerdo. Por lo tanto no voy a cerrar este reclamo como solucionado, porque no se con que se pueden descolgar.
14 de Diciembre a las 18:39 hs.ResponderDecidí abonar la factura y no seguir la vía judicial porque acorde a costo/beneficio creo que es más sano y mas barato evitarme trámites y juicios. Por eso se abusan estas empresas.