Motonorte

Que entreguen el paquete. que la empresa ponga el nombre de la persona. aunque s

Hice una compra por Mercado Libre pagando el día 8 x cajero link
el dia lunes me comunicó con el vendedor, para aclarar, nombre y domicilio del destinatario.
el sistema puso un domicilio. Pero no el nombre. Suerte que era la misma persona de la compra anterior.
pero ponen calle, número y piso solamente. No ponen el nombre.
quise aclarar esta situación con el vendedor. No hubo manera. Se negaron a todo. Se ajustaban al reglamento. Que no llevaba nombre.
luego entregaron al correo. Motonorte, mensajería.
me comunican que llegaría día miércoles 14. Luego jueves 15. La persona esperó en el domicilio. No llegó nada.
ahora por Facebook localizo a motonorte, el sistema de ellos, me informa que día 14 no había nadie. Mienten. La persona estaba esperando. Aparte está el encargado para recibir.
luego me informan que día jueves 15. Tampoco fueron. Y ellos dicen que fue rechazado. Mienten.
estoy enfrentando toda esta negligencia y mentiras.
no se a quien recurrir.
por favor ayúdenme a solucionar, esta posible estafa o burla