Mostaza

Jose un pedido me dieron de baja sino q se quedaron con la plata

Realize un pedido en mostaza por la aplicación rappi . Cuestión que me toma el pago que son alrededor de $8.[números] se realiza el pago por mercado pago.ponho mí dirección todo . Lo toma en el medio que me marca que estaba en proceso automáticamente se cambia la dirección y me marca una dirección de capital federal. Cuando el pedído fue en lanús.
me cancelaron el pedído , no me trajeron absolutamente nada de lo que había pedido sino la plata del pago que había realizado tampoco fue devuelto a mí compra. Nadie me da una solución. sin que se quedaron con mí plata
cómo puedo hacer para que reconozcan que no fue un error mío .
yo creo que me merezco una explicación y quiero que me devuelvan la plata. Ya que el pedídi nunca llego a casa