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Reclamo de deuda

Este estudio me llamó para saldar una deuda con el santander.la saldo y ahora otro estudio dice que no abone el total de la deuda por lo tanto el banco no quiere darme el libre deuda.me contacte con el estudio y me dice que la empleada que llevo mi caso fue despedida por mal actuar en su trabajo.yo abone y necesito una solución no es mi problema si tienen ineficientes con sus empleados