Moova

No recibí mi pedido

Esperaba un pedido de nike para el dia 24/07/24. Estuve esperando, no tuve novedades y por la noche al consultar el estado del envío me entero de que estuvieron en la puerta de mi casa pero no tocaron timbre. Tenia una llamada perdida de un número desconocido casi a la misma hora que, decía la página, habían pasado por mi domicilio.
consulto con el bot de moova y me dice que no me encontraron y que me van a contactar para pasar de nuevo.
ya pasaron 48hs y no tengo ninguna novedad.
tampoco me pudieron dar solución desde el bot de nike ya que solo me dan los datos de seguimiento del envío y termino llegando a la poca información que ya tengo.
necesito una respuesta de alguna de las dos empresas.
gracias.