Hice un pedido a tienda timberland desde el día 28 de mayo [números] …
Contraté un envío internacional con ups el 5 de mayo bajo el servicio worldwide expedited (2 a 5 días hábiles), y actualmente el paquete se encuentra fuera de plazo legal y contractual. Ups delegó la entrega en moova, empresa que ha fallado reiteradamente en cumplir su parte.
desde el lunes 12 de mayo, estoy encerrado en mi domicilio esperando una entrega que ha sido reprogramada cuatro veces consecutivas, con excusas falsas registradas en el tracking. No he recibido llamadas, visitas reales ni intentos efectivos de entrega.
moova no ofrece ninguna vía de contacto visible o activa: el formulario web está deshabilitado, no hay teléfonos publicados, ni oficinas disponibles para retiro presencial. Esta imposibilidad total de contacto vulnera los derechos básicos de atención al consumidor.
exijo la entrega inmediata del paquete o la opción de retirarlo personalmente, además de que se respeten mis derechos como consumidor chileno según lo establecido en la ley n°19.[números]. De no cumplirse, procederé a realizar denuncias ante sernac y otras entidades correspondientes.
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desde el lunes 12 de mayo, estoy encerrado en mi domicilio esperando una entrega que ha sido reprogramada cuatro veces consecutivas, con excusas falsas registradas en el tracking. No he recibido llamadas, visitas reales ni intentos efectivos de entrega.
moova no ofrece ninguna vía de contacto visible o activa: el formulario web está deshabilitado, no hay teléfonos publicados, ni oficinas disponibles para retiro presencial. Esta imposibilidad total de contacto vulnera los derechos básicos de atención al consumidor.
exijo la entrega inmediata del paquete o la opción de retirarlo personalmente, además de que se respeten mis derechos como consumidor chileno según lo establecido en la ley n°19.[números]. De no cumplirse, procederé a realizar denuncias ante sernac y otras entidades correspondientes.
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