Moov By Dexter

Moov obstaculiza cambio/devolución de producto fallado

Realicé dos compras con un día de diferencia: una un pantalón adidas que al momento de la compra solo me ofrecían para retirar la sucursal del avellaneda shopping. Me atendieron horrible y además me dieron el producto fallado. Tardaron un día en responder de atención al cliente, me dicen que para cambiarlo tengo que llevarlo a avellaneda, calculo que después volver a retirar por ahí. El otro pedido demorado, por los dos me dieron un número de caso, tardan 3 días hábiles en responderte por un reclamo. 0 respeto con los clientes. Yo seguiré el reclamo vía defensa del consumidor, pero advierto por aquí para que no compren, tienen un servicio de atención deplorable.

Realicé dos compras con un día de diferencia: una un pantalón adidas que al momento de la compra solo me ofrecían para retirar la sucursal del avellaneda shopping. Me atendieron horrible y además me dieron el producto fallado. Tardaron un día en responder de atención al cliente, me dicen que para cambiarlo tengo que llevarlo a avellaneda, calculo que después volver a retirar por ahí. El otro pedido demorado, por los dos me dieron un número de caso, tardan 3 días hábiles en responderte por un reclamo. 0 respeto con los clientes. Yo seguiré el reclamo vía defensa del consumidor, pero advierto por aquí para que no compren, tienen un servicio de atención deplorable.

Lucía M  Solución rechazada: 

Me están obligando a acercarme a una sucursal muy lejos de mi casa a tramitar la devolución. En su momento fui a esa sucursal a buscar el producto porque no me daba otra opción de retiro. Ahora un obstáculo tras otro, ya no para hacer el cambio sino para avanzar en la devolución

12 de Marzo a las 14:25 hs.Responder
Lucía M  Solución rechazada: 

Pude hacer la devolución de uno de los productos y el cambio del otro está encaminado pero tuve que hacer la entrega de la devolución en sucursal y el cambio en mi domicilio sin opción

23 de Marzo a las 11:29 hs.Responder

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