Moov By Dexter

Compre un producto y no me lo enviaron (ni responden por el mismo)

El día 04/04 realice una compra online. Me enviaron un mail con la confirmación de la compra y el pago y a los 5 días, la confirmación del pedido despachado. Hoy, 17/04 aun no llega. Llame a urbano que es la empresa con la que trabajan para los despachos y me dicen que necesitan un código que no es el que moov provee en sus mails. Llamo a moov explicando la situación y me dicen que ellos no saben y que no pueden hacer nada. Envio un mail al "contacto" que tienen desde la pagina de moov por la cual realice la compra y todavía sigo esperando que me respondan. Llamo y llamo por teléfono a los números [números]-[números]-[números] y [números]-[números] y nadie responde, solo ponen la musiquita. La verdad, una vergüenza. Necesito bien o me resuelvan este pedido y llegue cuanto antes mi compra, o bien, me devuelvan la plata y mínimamente, que alguien responda.