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Cancelacion de compra sin devolucion del dinero

Hola, el dia 13/08 realice la compra de un par de zapatillas, que nunca pase a retirar. Luego me arrepenti de la compra via mail, me respondieron que lo trasladaban al sector correspondiente, volvi a reclamar via mail 2 o 3 veces mas, me contacte por whatsapp y siempre me responden que han elevado el reclamo al sector correspondiente. Pero ya paso mas de 1 mes de la compra y aun no me devuelven el dinero. Repito, nunca pase a retirar el producto, por lo que entiendo que la cancelacion deberia ser mas sencilla aun que una devolucion.

Hola, el dia 13/08 realice la compra de un par de zapatillas, que nunca pase a retirar. Luego me arrepenti de la compra via mail, me respondieron que lo trasladaban al sector correspondiente, volvi a reclamar via mail 2 o 3 veces mas, me contacte por whatsapp y siempre me responden que han elevado el reclamo al sector correspondiente. Pero ya paso mas de 1 mes de la compra y aun no me devuelven el dinero. Repito, nunca pase a retirar el producto, por lo que entiendo que la cancelacion deberia ser mas sencilla aun que una devolucion.

Andres C  Solución rechazada: 

No me dieron ninguna solución.

30 de Setiembre a las 13:35 hs.
Andres C  Solución rechazada: 

Aún no se contactaron ni devolvieron el dinero.

11 de Octubre a las 7:22 hs.
Andres C  solución recibida: 

Inicié un reclamo por defensa al consumidor también

26 de Octubre a las 10:17 hs.

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