Mondelez Argentina

Necesito una respuesta

Hola, compré un paquete de galletitas oreo bañadas y dentro del paquete una galletita venía suelta sin su envoltorio individual y otras dos venían simples , una sola tapa. Hice el reclamo hace ya 20 dias, me tomaron los datos y me dijeron que me iban a reemplazar el paquete pero nunca vinieron, tampoco se comunicaron conmigo via mail o teléfono. Me gustaría que me expliquen al menos que pasó, tengo además fotos que podría mostrarles para que vean como vinieron. Muchas gracias!