Mondelez Argentina

Cerealitas quemadas (y van)

Este reclamo debimos haberlo realizado hace bastante tiempo, porque desde que cerealitas cambió su envase por uno totalmente opaco que no permite ver su contenido, el 50% de los paquetes traen galletas quemadas en uno o más bordes, lo que las hace muy desagradables y en algunos casos, incomibles. no creo que sea casual ya que con la presentación de 3 paquetes, que trae el envase traslúcido y permite ver las galletas nunca me sucedió, pero solo la encontramos en algunos hipermercados, por ende la mayoría de veces no la conseguimos y debemos comprar las de paquete individual (familiar). esta semana es el tercer paquete que compramos con el contenido en las mismas condiciones, a los dos primeros les cortamos y desechamos la parte quemada (media galleta > medio paquete), pero con este último dijimos "basta", llamé personalmente al 0800.333.3333 de mondelez, pero no me atendieron, el sistema me sugirió comunicarme por whatsapp y así lo hice, pero solo recibí la respuesta automática de bienvenida. expuse el problema, las fotografías de las galletas y el comprobante de compra pero no me contestaron. si no obtengo respuesta, haré el reclamo en las entidades que correspondan. gracias, quedo a la espera.