En fecha 15-02-18 enviamos un paquete bajo la guia [números] a la atención de sofia mendez, en el tracking de ustedes indica que el 19-02 fue visitada y no localizada, sin embargo la cliente nos reporta que siempre estuvo en su residencia.
la cliente requiere el reenvio de su paquete a la dirección que fue colocada en dicha guia. Por favor indicar cual es el procedimiento a seguir para recuperar dicha encomienda. Si hay que cancelar algo adicional...por favor es urgente
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