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Urgente validacion me va a hacer perder la compra

Buen día, ayer a las 17.55 hs realicé una compra y todavía está en proceso de validación, la compra ya se me descontó de la tarjeta y hoy recibo un mail de la facrmacia diciendo que me van a dar de baja la compra porque no está validada siendo que estoy en proceso de validación hace 14 horas!!!! cuánto más tengo que esperar para que me validen la compra, hace 14 horas subí toda la documentación requerida. Espero una respuesta urgente!!!

Buen día, ayer a las 17.55 hs realicé una compra y todavía está en proceso de validación, la compra ya se me descontó de la tarjeta y hoy recibo un mail de la facrmacia diciendo que me van a dar de baja la compra porque no está validada siendo que estoy en proceso de validación hace 14 horas!!!! cuánto más tengo que esperar para que me validen la compra, hace 14 horas subí toda la documentación requerida. Espero una respuesta urgente!!!

Vanesa M 

Tuve que contactarme con el comercio para que tomara intervención

02 de Octubre a las 8:34 hs.
Vanesa M 

Lo solucionaron desde el comercio

02 de Octubre a las 8:34 hs.
Vanesa M  solución recibida: 

Tuve que contactarme con el comercio para que tomara intervención y ellos aprobaron la compra. De Mobbex nunca tuve respuesta.

02 de Octubre a las 8:36 hs.

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