Ministerio De Transporte

Error de carga en sube perdida y que no puedo dar de baja del sistema

Una sube que sigo perdí y me robaron y siguen usando sigue estando en mi perfil de sube no la puedo eliminar ni dar de baja y sin querer ahora le cargue dinero y quiero recuperarlo y ponerlo en mi tarjeta actual porfavor!!