Van varias veces que me llega de pronto en la factura de metrogas, en un apartado y no sumado al total a pagar un importe con la descripción "liquidaciones pendientes de pago". Nadie te explica a que responden esas liquidaciones ni por qué conceptos, que de hecho buscando en facturas anteriores ni siquiera están facturados. La primero vez lo pagamos, esta última lo dejamos a ver qué pasaba y ahora nos mandaron una notificación de que si no cancelamos ese saldo nos van a cortar el suministro.
Van varias veces que me llega de pronto en la factura de metrogas, en un apartado y no sumado al total a pagar un importe con la descripción "liquidaciones pendientes de pago". Nadie te explica a que responden esas liquidaciones ni por qué conceptos, que de hecho buscando en facturas anteriores ni siquiera están facturados. La primero vez lo pagamos, esta última lo dejamos a ver qué pasaba y ahora nos mandaron una notificación de que si no cancelamos ese saldo nos van a cortar el suministro.
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La Empresa se contactó conmigo y me brindó la información que necesitaba a medias, así y todo, los cargos facturados no estaban claros ni expresado en la factura como consumo sino como un ajuste de tarifa por el total. Nunca pude verificar el cálculo del mismo ni acceder a datos que me permitieran estar al tanto de lo que definitivamente tenía que pagar. Es un importe que aparece por el total y ahí termina la cosa. No se le brinda al consumidor los datos que suelen aparecer en la factura con los cargos, los consumos y los coeficientes ni tampoco qué períodos se están ajustando ya que una vez pagado te aparece otro importe bajo el mismo concepto en la factura nueva. Nada de transparencia.
22 de Enero a las 9:53 hs.