Metrogas

Que me entreguen el producto comprado

Adquirí con fecha 29/06/[números] vía telefónica un detector de monoxido de carbono y gas. Dicha adquisición la hice on line a traves de la pagina de metrogas. El costo de la compra es de $ 2.[números] y aboné con mi tarjeta de credito (la operación fue confirmada) con el numero [números] y habiéndose ya vencido el plazo de entrega,
no tengo noticias de la entrega y nadie atiende el teléfono, a punto de enviar carta documento y reclamar también ante el ente regulador.