Hace mas de 15 meses que no recibo mi factura. Hubo un cambio previo en los medidores y a partir de allí, he realizado múltiples reclamos a metrogas, e incluive a Enargas La respuesta es siempre la misma, que la facturación se traba, que ya pasaron mi reclamo al área correspondiente, que próximamente recibiré mi factura. He ido personalmente, enviado mails a través del sitio, chateado con un operador...y nada. La verdad es que si el ente regulador no pudo darme una solución es que estamos en manos de esta gente, sin posibilidad de elegir otra empresa proveedora. No se que debo hacer, si iniciar acciones penales o qué ya que no creo que la defensoría al consumidor pueda resolverlo si el ente no puede. Temo no poder pagar la factura para cuando la emitan, pero por lo pronto, lo único que pretendo es su emisión y que sea correcta, si no es mucho pedir.
Hace mas de 15 meses que no recibo mi factura. Hubo un cambio previo en los medidores y a partir de allí, he realizado múltiples reclamos a metrogas, e incluive a Enargas La respuesta es siempre la misma, que la facturación se traba, que ya pasaron mi reclamo al área correspondiente, que próximamente recibiré mi factura. He ido personalmente, enviado mails a través del sitio, chateado con un operador...y nada. La verdad es que si el ente regulador no pudo darme una solución es que estamos en manos de esta gente, sin posibilidad de elegir otra empresa proveedora. No se que debo hacer, si iniciar acciones penales o qué ya que no creo que la defensoría al consumidor pueda resolverlo si el ente no puede. Temo no poder pagar la factura para cuando la emitan, pero por lo pronto, lo único que pretendo es su emisión y que sea correcta, si no es mucho pedir.
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Continuo sin recibir la factura. Me comunique nuevamente por whatsapp y me dijeron que debo esperar unos días más. Ya espere 16 meses con reclamos permanentes. No se que mas hacer.
06 de Setiembre a las 14:01 hs.Continúo sin recibir la facturación hace 16 meses, reclamando permanentemente. Estamos en manos de corsarios.
19 de Setiembre a las 16:34 hs.Parece que se van poniendo al día con las facturas luego de 16 meses de reclamos reiterados. Espero no tener mas sorpresas desagradables en el futuro aunque ya no confío en esta empresa. La tengo porque no queda otra. Gracias a tu queja suma que me prestaron atención.
02 de Octubre a las 7:56 hs.