Metrogas

Metrogas no restablece el servicio como corresponde

Metrogas invalidó toda la gestión del trámite de reconexión porque al día de hoy el gasista tiene la matricula vencida. Sin embargo, al momento de realizar los trabajos la tenía habilitada. La normativa vigente y regulada por el ENARGAS no exige que el gasista tenga la matricula vigente al momento de la reconexión.
Adicionalmente, Metrogas le comunicó el turno al gasista para la videollamada de validación de la gestión en una fecha en que, según la misma empresa, tenía su habilitación vencida. Luego, en la fecha que lo habían citado (11 días después) le informaron su situación respecto a la matrícula. ¿Por qué no se lo informaron 11 días antes cuando le dieron el turno? ¿Por qué le dieron el turno a una persona que no tenía su habilitación vigente?
Amén de esto, este procedimiento no se ajusta a la normativa del ENARGAS que exige un plazo máximo de 4 días hábiles para la verificación y reconexión del servicio.

El reclamo sólo avanzó cuando inicié las gestiones pertinentes con el ENARGAS. Lamentable la respuesta de Metrogas ante esta situación en medio de una pandemia y de uno de los inviernos más fríos de los último años.