El día 24/6, hace un mes, realicé una compra de un detector de monóxido de carbono por la página de metrogas y realicé el pago por mercadopago (número de comprobante: [números]) y aún no me fue entregado, cuando plazo prometido era de 10 días hábiles.
los medios de contacto ([números]-[números]-[números], [email protected]) no responden hace semanas, mientras que en el número de contacto general ([números]-[números]) me dicen que no tienen nada que ver con los detectores y que no pueden pasar la llamada al área.
realmente no encuentro otra manera de canalizar el reclamo y parece como si se fueran a quedar con mi dinero sin entregar el producto.
El día 24/6, hace un mes, realicé una compra de un detector de monóxido de carbono por la página de metrogas y realicé el pago por mercadopago (número de comprobante: [números]) y aún no me fue entregado, cuando plazo prometido era de 10 días hábiles.
los medios de contacto ([números]-[números]-[números], [email protected]) no responden hace semanas, mientras que en el número de contacto general ([números]-[números]) me dicen que no tienen nada que ver con los detectores y que no pueden pasar la llamada al área.
realmente no encuentro otra manera de canalizar el reclamo y parece como si se fueran a quedar con mi dinero sin entregar el producto.
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Desde la aparición de esta queja, lo únici que recibí fue otro de los inútiles correos de <[email protected]>, incluso firmado por una de las representantes que me mandó el mismo mensaje hace 2 semanas:
26 de Julio a las 14:06 hs.Le informo que su consulta fue reenviada al sector correspondiente para su intervención inmediata.
Al obtener la respuesta le estaremos informando.
No recibí más comunicaciones de Metrogas. No responden el teléfono de detectores (estuve hasta media hora escuchando música del contestador!).
29 de Julio a las 19:18 hs.La única solución aceptable es que me indiquen cuándo entregarán el detector y lo cumplan! No que sigan mandando respuestas automatizadas sin información!
Me presenté personalmente en una sucursal el día de ayer y me entregaron el equipo correspondiente, con lo que cierro el caso.
01 de Agosto a las 9:33 hs.La solución fue presentarme personalmente en una sucursal. Allí el personal fue muy amable conmigo y se disculparon por la demora.
01 de Agosto a las 9:39 hs.