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No quieren pagar un siniestro

Tengo un seguro de atm con ustedes que debita todos los meses de mi cuenta sueldo, tuve un siniestro el 02/07/[números] a las 19:30.cuando realice la denuncia en el momento de nervios dije que habia sido a las 19:20.me rechazan el siniestro mencionando que la la denuncia fue anterior al siniestro siendo que la denuncia me la tomaron a las 21:20.al rechazar un siniestro me tienen que notificar por escrito para yo poder realizar el reclamo y me comunique 5 veces y no me envían la documentación. Las personas de atencion de siniestros solo una pudo explicarme el porque del rechazo y la forma de solucionarlo espor mail, pero nadie se hace responsable.
trabajo en una compañia de seguros y se como se manejan y la verdad esto lo estan haciendo para no pagar lo que corresponde.

Tengo un seguro de atm con ustedes que debita todos los meses de mi cuenta sueldo, tuve un siniestro el 02/07/[números] a las 19:30.cuando realice la denuncia en el momento de nervios dije que habia sido a las 19:20.me rechazan el siniestro mencionando que la la denuncia fue anterior al siniestro siendo que la denuncia me la tomaron a las 21:20.al rechazar un siniestro me tienen que notificar por escrito para yo poder realizar el reclamo y me comunique 5 veces y no me envían la documentación. Las personas de atencion de siniestros solo una pudo explicarme el porque del rechazo y la forma de solucionarlo espor mail, pero nadie se hace responsable.
trabajo en una compañia de seguros y se como se manejan y la verdad esto lo estan haciendo para no pagar lo que corresponde.

Valeria C  Solución rechazada: 

Jamas se comunicaron.

22 de Agosto a las 10:47 hs.
Valeria C  solución recibida: 

Muy engorroso

16 de Setiembre a las 9:06 hs.

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