Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, mercado libre vendió un producto mio que yo publique, ellos ofrecieron cobrar y enviar el producto y me dijeron que tenia garantía de seguridad, cuando yo tenia acreditado el pago del comprador en mi cuenta de Mercado Pago imprimí la etiqueta y lleve el paqu…
Solucionado 16 de AgostoGane una subasta, y el vendedor me devolvió la plata porque dice que es poco, que esperaba mas es justo eso ?
Solucionado 16 de AgostoHola! compre un producto en mercado libre el 24 de noviembre y todavia no me llega cuando tel ricamente son 5 dias habiles! ya no se que mas reclamo hacer, es una verguenza el servicio mediocre que brindan! quiero una solucion
Solucionado 16 de AgostoNo es la primera vez que al hacer el seguimiento del producto a entregar figura que vinieron a mi domicilio y no encontraron a nadie... Si vinieron no llamaron, no es la primera vez que ocurre esto. El ultimo envio lo tube que retirar en sucursal. en mi domicilio hay gente siempre.
Solucionado 16 de AgostoHola, hice una compra por ml el 26/11. En ese momento figuraba pago pendiente porque supuestamente mi pago debia ser revisado. Eso demoraria 48 hs. Pasaron los dias y el pago no se acreditaba. Inicie un reclamo a lo que me contestaron que ya habia pasado el tiempo prudencial para la aceptacion del …
Solucionado 16 de AgostoHace unos minutos, que gane una subasta en mercadolibre, pero me figura subasta anulada, no recibí ningún contacto del vendedor, ni algún correo electrónico de mercadolibre diciendo que gane, sin embargo en oferta ganadora, aparezco yo. http://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-iphone-6-pl…
Solucionado 06 de DiciembreHola Mercado Pago no sirve por que hace envios gratis de envios de mercad libre y no tiene un cobrador a domicilio para cobrar una cuenta en tu casa para Pago Facil o Rapipago y yo no puedo y no voy en vacaciones al centro
Solucionado 16 de AgostoHola... Quisiera saber cuantos dias oca retiene el paquete para posteriormente devolver a su destinatario... Mercadolibre me dio como unica opcion oca a domicilio siendo que yo trabajo por la mañana y nadie me llamo para ver si estaba para recibir dicho paquete, quisiera saber si podrian dejarme el…
Solucionado 16 de AgostoEl 31/10 compre una butaca de auto en mercado libre, la misma estaba rota asi q la devolvi y comenzo la gestion de la devolucion del cargo en mi tarjeta. Ellos dicen q el 4/11 mandaron la anulacion del pago a la tarjeta. Ya casi un mes y llamo a la tarjeta y me dicen q no hay una devolucion en curs…
Solucionado 16 de AgostoMi problema fue que venia vendiendo de acuerdo a las politicas de mercadolibre, eh publicado muchas cosas, tengo 4 calificaciones positivas y 1 neutra. Y resulta que estaba vendiendo mi camioneta, y para que se venda rapido la publique con la publicacion mas cara, entonces page $[números] por publi…
Solucionado 16 de Agosto