Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal yo usé una compra x mercado libre y oca vino a mi domicilio un día antes de la fecha que desia me buelven aser el envío o como ago a donde me tengo que dirigir desde ya muchas gracias y ojala me lo puedan solucionar
Solucionado 16 de AgostoPague en pagofacil el dia 21/11/16 a las 15:33hs el aviso para publicar mi auto y todavia no cumplieron con su parte.me siento estafada porque tampoco telefonicamente me atiende nadie para resolver el problema dicen que dentro de 2 dias me contestan haciendo peor su falta de cumplimiento.y esto se …
Solucionado 16 de AgostoMe inhabilitaron dos cientas. La primera, porque se canceló un pago desde la tarjeta de crédito, porque el vendedor no cumplía con la entrega. además, inhabilitaron a dos familiares míos, porque pagaron alguna vez con la misma tarjeta de crédito. la segunda vez fue sin motivo alguno y ademas, se…
Solucionado 16 de AgostoPause la venta de una bomba inyectora #[números], y me aparece una transferencia por $ [números] en mi cuenta bancaria c/a. No se como solucionarlo.
Solucionado 24 de NoviembreBuenas tardes hice una compra por mercadolibre inmediatamente empece a ver cosas raras, asi que pedi que me.devuelvan la.cuenta, descubro que me estaban mandando mails falsos y hago el reclamo de inmediato a meecadolibre avisando que mi cuenta estaba en peligro, hace 1 mes y medio no me dan una so…
Solucionado 16 de AgostoRealice 1 compra por mercadolibre, a la empresapolocell, realice el pago, no me enviaron el producto, reclame y me dicen q otra empresa (call center) debe contactarse conmigo,pero nunca lo hicieron,pido me reintegren y me responden de polocel que mi dinero queda en la cuenta de mercadopago para una…
Solucionado 16 de AgostoEn la sucursal de alta gracia (cp[números]) no respetan los horarios. el viernes 18 y el lunes 21 de noviembre de [números] me presente a la sucursal a buscar una encomienda y en los dos casos se encontraba cerrado con perciana a medio cerrar y puerta con llave minutos antes de las 17 hs. quise h…
Solucionado 16 de AgostoPagué $[números] a mercado libre en pago fácil, se suponía que la acreditación era inmediata, pero no fue así. si no me acreditan el pago perderé la compra porque queda solo uno en stock. En ayuda por chat me dijeron que enseguida me lo acreditarían, pero no fue así. si no se acredita el pago ten…
Solucionado 24 de NoviembreHola quisiera saber que pasa con mi pedido que no llego? llame a oca en santa fe y me dijeron que esta en Ocasa El numero de pedido es [números]. Necesito con urgencia una respuesta.
Solucionado 16 de AgostoHe seguido varias compras en un mismo producto, funcinou todo bien hasta que se haya efectuado el pago de una cantidad total de 21.[números] pesos, después de simplemesmente pago bloqueado mi cuenta en mercadopago ahora retenidos no pudo liberar mis dinheiro.mandei muchos correos electrónicos allí …
Solucionado 16 de Agosto