Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pésimo servicio de entrega a domicilio de Ocasa compra efectuada el día 16/10, y hoy a casi un mes no tengo el producto.l as visitas que dicen hacer no las hacen, no ofrecen una franja horaria, no se contactan, ni podés hacerlo.los teléfonos ofrecidos por la empresa siempre …
Solucionado 16 de AgostoDeposite en pago fácil $2.[números] por la compra de una silla, el vendedor nunca me llamo, desisti la operación,mercado libre me informa que esta depositado el dinero en mi cuenta de Mercado Pago Aquí viene el problema: ¿ cual cuenta? yo no tengo cuenta en mercado pag…
Solucionado 16 de AgostoPor medio de mercado libre le compramos con mi sobrino gaspar una gorra primero que es lo que te permite comprar y la pagamos con tarjeta de credito, luego pedimos por privado mas y le hicimos un ddeposio por medio de un banco a nombre de otra persona y ya hace mas de una semana y la mercaderia no …
Solucionado 16 de AgostoMercado libre arbitrariamente cerro mi cuenta y me congelo [números] mil pesos, hace un mes que no me da una respuesta seria, tengan cuidado son unos delincuentes
Solucionado 16 de AgostoMe suspendieron la cuenta sin razon alguna los sin verguenza y aparte de eso se quedaron con $[números] pesos de productos que ya habia enviado.
Solucionado 16 de AgostoCompré un producto el día 4/11/16, cuando compré figuraba que llegaba el martes 8/11. pasado el plazo, como no llega, entro de nuevo y veo que dice 15/11. Pero si hacía click en el seguimiento decía desde el 7/11 "en transito a sucursal de destino", varios días se tardaban desde buenos aires a c…
Solucionado 16 de AgostoOlvide mi contraseña. Intento ingresar a mercado libre y pido me den la clave. me responden que estan enviando un código, pero este nunca me llega. ¿que puedo hacer?
Solucionado 16 de AgostoRealicé la compra de un artículo y lo pague a traves de mercadopago-pagofacil (según ellos acreditación inmediata es 48 horas despues). Una vez ingreso el pago me quedé esperando la comunicación dde vendedor o el e-mail avisando que me había sido enviado el producto. Me puse en contacto con el vend…
Solucionado 11 de NoviembreSuspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos que tienes otra cuenta suspendida por desconocer pagos hechos a través de mercadopago. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor contáctanos. Y no me deja contactar con nadie
Solucionado 16 de AgostoPedí un producto, y hasta el día de hoy no recibo. Hice centenares de correos , llamadas, avisos en líneas, nada. He reclamado a mercado libre, al comercio, a oca. Y salvo el comercio (royal sistel informatica) no se hacen cargo, ni responden. El 24 de octubre tendría que haber tenido el producto. …
Solucionado 06 de Marzo