Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Deposité [números] pesos en pago fácil para la compra del libro adios al reyde jill Paton walsh y luego me comunican que no hay stock y se canceló la compra. Necesito se me reintegre el dinero o al menos me den una solución a esto.
Solucionado 16 de AgostoCompre una maquina podadora desmalezadora por mercado libre con tarjeta de credito el dia 18 de octubre y tenia que recibirla el dia 25 a mas tardar en quilmes, hasta el dia de la fecha no la recibi, aunque hice el reclamo a mercado de pago, me informaron que si para el dia 10 de este mes me devuel…
Solucionado 16 de AgostoMercado libre me suspendio la cuanto, tiempo despues me manda e mail reclamndome un pago, intento meterme en la cuenta para poder ver si existe la deude, de cuento es y ver de pagarla pero es imposible ingresar a la misma. Como puede ser que te reclamen un pago y no te permitan entrar en la cuenta …
Solucionado 16 de AgostoBuenas tardes estoy muy molesto porque me cerraron la cuenta de mercado libre de un día para otro sin una explicación, soy un usuario nuevo de poco tiempo pude hacer 8 ventas que no llegaron ni a clasificarme por que me inhabilitaron la cuenta tengo dos ventas pendientes que no se como entregar no …
Solucionado 16 de AgostoEn el sitio se venden cuentas de Netflix por 24 meses, uno compra el artículo, pasan 2 meses, la cuenta se cae porque es robada y no te solucionan el problema, simplemente porque mercadolibre garantiza la capacidad de reclamar hasta los 3 meses, mas de eso no te ayuda, además…
Solucionado 19 de NoviembreHice 3 compras en el transcurso de una semana por mercado libre. Llame a los vendedores y me enviaron las cosas al otro dia de la compra. La primer compra ya hace mas de 20 dias que no me llega y vivo a [números] km , normalmente oca me lo traia en 4 dias y Correo Argent…
Solucionado 16 de AgostoRealice una compra el día 23/10 prometía q el paquete llegaba el día 02/11 y nunca llegó el día 03/11 me llego un mail diciendo q el envío está demorado quince cancelar la compra y me consuela con q el día 07/11 llega el envío y me preocupa q aparte de ese debía llegarme hoy 04/11 otro paquete q po…
Solucionado 16 de AgostoResulta que ise una compra en mercado libre con entrega pactada a domicilio el n° es [números] yo vivo en florencio varela dicen que pasaron el miércoles 2 de noviembre y no encontraron a nadie lo que es mentira yo trabajo de noche y estoy todo el día en casa ahora me llega un mail diciendo que el …
Solucionado 16 de AgostoRelaice mi compra a travez de mercadolibre el dia 22 de octubre de [números], y debia llegar el 4 de noviembre de [números], no ah llegado el producto a mi domicilio, necesito saber por que no ah llegado
Solucionado 16 de AgostoHola amigos encontré una forma de que mercado libre me devuelva el dinero retenido, luego de que me suspenda la cuenta. aqui le coloco el video donde sale paso a paso como hacerlo https://youtu.be/62bsni8uhue
Solucionado 16 de Agosto